公司自己養一個官網要幾個人？拆解 4 種角色與一年的實際成本
官網持續運作需要內容、設計、工程、維運四種專業。本文拆解各自的工作內容、年度成本算式，以及為什麼兼著做的隱形支出最容易被低估。
文章導讀
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官網的維護成本，多數公司算錯的不是金額，而是漏算了兩件事。
- 官網的工作橫跨四種專業，還會隨業務型態再長出兩到三種角色，很少有一個人能同時勝任。
- 真正的支出不是薪資，而是「排擠」：官網佔用的是別人本職的時間，而那些少做的事不會出現在成本欄位裡。
- 官網的工作量是脈衝式的，改版期很滿、平時很空，這個特性決定了它適不適合用固定人力承接。
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截至 2026 年，如果你正在查「公司官網要幾個人維護」，通常不是想編制一個新部門，而是被交辦了一句「官網之後我們自己來就好」，然後發現沒有人說得清楚「自己來」到底是誰、要花多少時間。
這篇不談該不該外包，先把一件更基本的事拆開：一個公司官網要持續活著，實際上有哪些工作在跑、這些工作對應哪幾種專業、以及換算成一年的成本大概是什麼量級。把這張帳算清楚之後，自己養或是委外，答案通常會自己浮出來。
一個官網要活著，實際上有哪些工作
官網上線那天，工作不是結束而是換一種形態。把「維護」這個籠統的詞攤開，實際上有四類性質完全不同的工作在同時進行。
內容的產出與更新
這是最常被低估的一塊。新的服務項目要寫說明、活動要開頁面、公司資訊變更要同步、舊文章的資訊過期要修。內容工作的特徵是它永遠不會做完，而且拖延的成本是隱形的。官網上寫著三年前的服務範圍，不會有人來提醒你，但每一個看到的潛在客戶都會默默打折。
視覺與版面的維持
新增一個頁面，不是把文字貼上去就好。標題層級、圖片比例、按鈕樣式、間距節奏，這些如果每次都憑感覺處理，半年後整個網站會像是五個人各做各的。視覺一致性不是美感問題，是信任問題：版面鬆散的網站，讀者會下意識覺得這家公司做事也鬆散。
功能與相容性的維持
網站的底層一直在動。內容管理系統會更新、外掛會改版、瀏覽器會調整規格、金流與物流服務商會變更介接方式。這些變動多數時候無感，但只要有一次踩到不相容，可能就是表單送不出去、購物車結不了帳，而且通常是客戶先發現。
可用性與安全的維持
備份有沒有真的在跑、還原能不能真的還原、憑證什麼時候到期、有沒有異常存取。（這些名詞分別指什麼，可以先看一個網站是由哪些部分組成的。）這一類工作平常完全看不見價值，只有在出事那一天，它是唯一有價值的東西。
容易漏掉的一件事
上面四類工作裡，前兩類是「有需求才做」，後兩類是「沒需求也要做」。多數公司在編制人力時只想到前兩類，於是後兩類就變成沒有人負責，直到出事。
這些工作對應哪四種角色
把四類工作對應到專業，會得到四種很少同時出現在一個人身上的能力。
| 角色 | 負責的事 | 工作節奏 | 缺了會怎樣 |
|---|---|---|---|
| 內容編輯 | 文案、上稿、校對、資訊更新 | 持續性，量隨業務變動 | 網站資訊逐漸過期，但沒有人察覺 |
| 視覺設計 | 版面、圖片、活動頁、視覺規範 | 脈衝式，集中在改版與活動 | 版面越長越亂，品牌感稀釋 |
| 網頁工程 | 功能調整、外掛相容、故障排除 | 不可預期，出事才需要 | 小問題累積成大問題 |
| 系統維運 | 備份、資安、效能、續約管理 | 週期性，可排程 | 平時無感，出事時無法復原 |
四種角色的工作節奏彼此不同，這是後面成本估算會失準的主因。
這裡有一個關鍵：這四種能力的市場定位差距很大。內容編輯偏行銷、視覺設計偏創意、網頁工程偏技術、系統維運偏 IT。要求一個人全包，等於要求一個人同時是文案、設計師、工程師和管理員。市場上確實有這種人，但他的薪資不會是四種角色裡最低的那一個，通常反而更高。
不同型態的網站，還會多出哪些角色
上面四種是「任何官網都會有」的基本盤。一旦網站開始承接實際的交易或營運，還會再長出幾種角色，而這幾種通常不在最初的人力估算裡。
- 電商與購物車網站
商品上下架、規格與庫存維護、活動檔期設定、訂單狀態追蹤、退換貨與客服應對。這一塊的工作量跟商品數與檔期密度直接相關，旺季時往往需要專人，而且它是持續性的，不像改版有結束的一天。
- 線上課程與會員網站
課程上下架、單元排程、學員權限開通、觀看問題的第一線回覆。課程網站的特徵是「學員問題會直接進來」，所以它需要的不只是上架的人，還需要能回答的人。
- 牽涉金流的網站
財會要處理金流對帳、發票開立與作廢、月結與帳務勾稽。網站有交易之後，會計的工作內容會實際增加，這件事在編列網站預算時幾乎不會被算進去。
- 蒐集個資或有交易條款的網站
隱私權政策、服務條款、退換貨規則要與實際做法一致，個資的蒐集與利用告知也要合規。這通常需要法務或外部顧問過目，尤其在有會員制度或訂閱制的時候。
把這幾種加進來之後，一個有交易功能的網站，實際牽動的角色可能是六到八種，而不是四種。這也是為什麼「找一個人來管官網」這個想法，在形象網站階段還算可行，一旦加上購物車或課程，就會很快撐不住。
一年的成本怎麼算才不會漏
比起給一個會過時的數字，更有用的是給你一個算式。實際的人力成本不只是薪水。
先算單一角色的年度雇用成本
月薪乘以 13 到 14 個月（含年終），再乘以約 1.15 到 1.2 的係數，涵蓋勞保、健保、勞退提撥。這個係數是法定成本，不是彈性項目。
再乘上實際投入官網的比例
如果行銷人員每週花一天在官網，那就是 20%。這個比例通常被嚴重低估，建議實際記錄兩週再回頭算。
加上不屬於任何人的固定支出
主機、網域、憑證、必要的外掛授權、設計工具訂閱。這些跟人力無關，但每年都會發生。
最後加上學習與交接的一次性成本
內部人員要熟悉後台需要時間，而這筆投資會在他離職那天歸零。這是最容易被完全忽略的一項。
誤差一：投入比例幾乎都被低估
多數人估「行銷大概花一成時間在官網」，但實際記錄兩週之後，數字經常翻倍。原因是官網的工作很碎：改一句文案、換一張圖、回一個表單來的問題、確認一個連結有沒有壞。這些單次都只要幾分鐘，累積起來卻很可觀，而且因為太零碎，回想時根本記不得。
比較準的做法不是估，是記。請相關同仁連續兩週記錄與官網有關的時間，包含開會討論的時間，再回頭換算比例。這件事只要做一次，之後的每一次評估都會準很多。
誤差二：只算了「做事的人」，沒算「決定的人」
官網的每一次改動背後通常有一段討論：這段文案要怎麼寫、這個活動要不要開頁面、版面要不要調整。參與討論的往往包含主管，而主管的時間成本比執行者高。把決策時間算進去之後，官網的實際成本經常比帳面上的執行成本高出一截。
一個算式上看不出來的成本
如果官網工作是由現有同仁「兼著做」，那筆錢並沒有從公司帳上多支出，所以看起來是零成本。但它其實是從那個人的本職工作裡挖走的時間。行銷人員少做的那些事，不會出現在官網的成本欄位裡，卻真實影響了業績。
為什麼多數公司算完會轉向委外
先說結論：轉向委外的原因，通常不是總成本比較便宜，而是內部人力填不滿也撐不住。
- 常見的想法
請一個人全包比較省
認為官網的工作量剛好夠一個人做，而且什麼都能自己控制，不用等廠商。
- 實際遇到的
四種專業很難集中在一個薪資級距
能同時處理設計與工程的人，市場價格通常高於單一專業；而只找得到其中一種專業時，另外三塊仍然沒有人負責。
更關鍵的是工作節奏。官網的需求是脈衝式的：改版那三個月忙到不可開交，改版完的九個月只需要偶爾上稿。用固定人力承接脈衝式需求，結果只有兩種，一種是忙的時候不夠用、閒的時候養著，另一種是那個人被塞進其他工作，於是官網又變成沒人管。
技術層的處置速度，是另一個要考慮的點
網站出狀況時，處理速度取決於「誰能立刻動手」。系統更新、資安修補、異常流量的處置，這類工作需要有人隨時待命，而且熟悉這個環境的歷史設定。
這也是為什麼專業代管的做法，是由維護方統一持有主機與系統層的管理權：當備份還原或資安處置需要在幾十分鐘內完成時，權限分散反而是拖慢應變的原因。公司端則保有內容與營運所需的操作權限，日常上稿、改文案、開活動頁都不受影響。
| 項目 | 歸屬 | 日常誰在動 |
|---|---|---|
| 網域 | 公司資產，以公司名義註冊 | 續約與解析由維護方協助處理 |
| 網站內容 | 公司所有 | 公司自行編輯與上稿 |
| 主機與系統環境 | 維護方統一管理 | 備份、更新、資安處置 |
| 金流與發票服務 | 以公司名義申請 | 維護方負責串接與異常排除 |
重點不是誰拿到最多權限，而是每一項都有明確的負責對象，出事時知道找誰。
什麼情況下自己養反而划算
委外不是永遠正確的答案。以下三種情境，內部承接反而合理。
- 內容更新極度頻繁
如果網站每週要發多篇內容、每月有多檔活動，內容產出本身已經是一份全職工作，而且高度依賴對業務的理解。這種情況下內容角色留在內部，其餘角色委外，通常是最有效率的組合。
- 已經有技術團隊
如果公司本來就有工程與 IT 人力，官網只是他們負責的系統之一，那麼技術面的邊際成本較低。要留意的是優先序：官網通常排在營運系統之後，急件會等。
- 網站本身就是產品
如果網站不只是形象展示，而是持續開發中的服務或平台，需求會源源不絕，這時就不是「維護」而是「產品開發」，本來就該有專責團隊。
反過來說，如果你的官網是形象網站或型錄型網站，更新頻率以月計，那麼養四種角色來服務一個不太變動的網站，人力利用率會非常低。
介於兩者之間的第三種做法
實務上，多數中小企業採取的其實不是「全自己來」或「全部外包」，而是把角色拆開處理。
- 內容由內部負責，因為最懂業務的人在公司裡（但需要一套不會把版面弄亂的上稿方式）
- 視覺與工程在改版時集中委外，平時不養
- 系統維運長期委外，因為它需要的是隨時在線的應變能力，不是每天的工時
- 電商或課程的日常營運（上下架、客服）留在內部，因為它跟業務決策綁在一起
這種拆法的好處是：把脈衝式與技術性的工作交給能夠彈性調度的一方，把持續性且需要業務理解的工作留在內部，兩邊各自做擅長的事。
怎麼判斷現在的配置有沒有問題
如果你的官網已經在運作，可以用下面幾個問題檢查現況。這些問題不是要你立刻改變什麼，而是幫你看出風險集中在哪裡。
- 網站最近一次更新內容是什麼時候？（如果想不起來，代表沒有人真的在負責內容）
- 如果現在要新增一個活動頁，你知道要找誰嗎？那個人手上還有幾件事？
- 網站如果今天出狀況，多久之內會有人開始處理？
- 網域什麼時候到期？續約通知會寄到誰的信箱？
- 如果負責官網的同仁明天離職，內容更新還能照常進行嗎？
- 去年一整年，官網相關的支出加總是多少？（如果沒有這個數字，代表成本是分散隱藏的）
六個問題裡如果有三個以上答不出來，問題通常不是人力不足，而是沒有人被明確指定為官網的負責人，於是每件事都有人做一點，但沒有人對整體結果負責。
把維運交給團隊，而不是綁在一個人身上
快找整合顧問提供的網站建置與主機代管服務，處理的正是上述角色裡最難用內部人力填滿的那幾塊：系統維運、功能相容、以及改版期的設計與工程。內容仍然由最懂業務的你們產出，我們負責讓它上得去、跑得動、出事有人接。
如果你正在評估官網要自己養還是委外，可以先看看我們的合作流程，或直接告訴我們你的情況，我們會依你的更新頻率與功能需求，給一個實際的配置建議。
內文精華總結
- 四類基本工作：官網持續運作需要內容、視覺、工程、維運四種性質不同的工作，其中後兩類沒有需求也必須進行。
- 還會再長出角色：電商需要上下架與客服、課程需要排程與學員回覆、有金流就牽動財會、蒐集個資則需要法務把關。
- 成本算式：年度人力成本等於月薪乘以 13 到 14 個月、再乘以約 1.15 到 1.2 的法定成本係數，最後乘上實際投入比例。
- 隱形支出：兼著做不會增加帳面成本，但會排擠本職工作，而那些少做的事不會出現在官網的成本欄位裡。
- 節奏錯配：官網需求是脈衝式的，用固定人力承接，結果不是忙不過來就是養著閒置。
- 合理的折衷：內容與日常營運留內部、設計與工程按專案委外、系統維運長期委外，是多數中小企業實際採用的配置。
評估到最後，如果你要的是專業團隊，那就交給快找整合顧問
這些角色不必公司自己一個個補齊，也不必為了一個官網長期養一組人。快找整合顧問一次承接企劃、設計、工程與維運，公司內部只要專心經營內容與生意。告訴我們你的更新頻率與功能需求，我們直接給你配置建議與報價。
延伸閱讀
重點整理
公司官網一定要有專人維護嗎？
不一定，但一定要有明確的負責人。官網的工作橫跨內容、設計、工程、維運四種專業，很少有一個人能全部勝任。多數中小企業的做法是內容留在內部、其餘三塊委外，關鍵不在於有沒有專人，而在於每一塊都有人明確負責，不是每件事都有人做一點卻沒人對整體結果負責。
一個人可以同時負責官網的所有工作嗎？
可以，但要留意兩件事。第一，同時具備設計與工程能力的人，市場薪資通常高於單一專業，並不會比較省。第二，這種配置會把所有作業知識集中在一個人身上，他請假或離職時，網站的日常更新就會停擺。如果採取這種配置，至少要讓文件、流程與對外窗口不只存在一個人手上。
官網維護一年大概要花多少錢？
與其看行情，不如用算式估自己的情況。單一角色的年度雇用成本約等於月薪乘以 13 到 14 個月，再乘以 1.15 到 1.2 的法定成本係數（勞保、健保、勞退），最後乘上實際投入官網的比例。再加上主機、網域、憑證與必要授權等固定支出。四種角色各算一次，就會得到你自己的數字。
行銷人員兼著做官網可以嗎？
短期可行，但要意識到成本並沒有消失，只是換了位置。兼著做不會增加帳面支出，卻會排擠本職工作，而那些少做的事不會出現在官網的成本欄位裡。建議實際記錄兩週，把碎片時間與討論時間都算進去，通常會發現投入比例遠高於原本的估計。
什麼時候該考慮把官網維護外包？
當工作節奏與人力配置對不上的時候。官網需求是脈衝式的：改版期很滿、平時很空。如果你發現忙的時候人手不夠、閒的時候那個人被調去做別的事、於是官網又沒人管，這就是節奏錯配的訊號。委外的價值不在單價比較低，而在於可以彈性調度。
網站的資產歸屬與分工應該怎麼看？
分成三塊看比較清楚。網域屬於公司資產，以公司名義註冊是業界共識，續約與解析通常由維護方協助處理。網站內容與素材當然是公司的，日常編輯與上稿由公司自行操作。主機與系統環境則多由維護方統一管理，因為備份還原與資安處置需要在短時間內完成，權限分散反而會拖慢應變。重點不是誰拿到最多權限，而是每一項都有明確的負責對象。
負責官網的同仁離職了，該先做什麼？
先處理三件事：網域與服務的續約通知改寄到公司共用信箱、確認內容更新由誰接手、以及把與維護方的聯絡窗口換成新的負責人。多數情況下網站不會因為單一同仁離職而停擺，真正會出事的是沒有人記得續約，以及沒有人知道該找誰。把窗口與通知信箱換成公司共用的，問題就解決大半。
官網維護要怎麼跟外部團隊配合？
常見且有效的分工是：內容由最懂業務的內部同仁產出，視覺與工程在改版期集中委外，系統維運長期委外。快找整合顧問提供網站建置與主機代管服務，承接的正是最難用內部人力填滿的維運、相容性與改版工作。若想了解適合你們的配置，歡迎透過聯絡表單告訴我們現況。